Після активації номера шляхом сканування QR-коду наш сервіс отримує доступ до історії переписки. Втрата доступу до переписки нашим сервісом називається деактивацією.

Причини, з яких може статися деактивація:

•  Доступ до нашого сервісу був закритий у мобільному додатку Viber (Налаштування - Обліковий запис - Комп'ютери та планшети - Деактивувати).
• Доступ був призупинений самим Viber і вимагає повторного сканування коду. В десктопній версії Viber ви також можливо зіткнулися з цим, коли з'являлося вікно "Встановлення безпечного з'єднання Viber".

Причини появи такого вікна можуть бути різними, і у деяких випадках воно може з'являтися незалежно від дій користувача. Однак, найпоширенішими причинами є:

• Видалення мобільного додатку Viber на телефоні;
• Зміна номера в мобільному додатку Viber;
• Активація була здійснена з пристрою, на якому раніше вже були блокування інших номерів Viber;
• Активація була здійснена з підозрілого пристрою, наприклад, в емуляторі Android або з підозрілих IP-адрес;